L’expédition de colis est une habitude prise par les gens depuis toujours. Ce processus est la meilleure façon de faire parvenir un colis à une autre personne dans un autre endroit. Mais les clients de ces services ont toujours le même problème : ils craignent tous que leurs colis n’arrivent pas à la bonne destination ou que le service d’expédition ne perde son colis. Ils veulent suivre le déplacement détaillé de leurs colis pour qu’il arrive à bon port. Pour résoudre ce souci de déplacement de colis, le suivi colissimo a été mis en place. Ce système de suivi de colis permet aux envoyeurs de suivre en ligne le trajet détaillé de son colis. Voici pour vous le descriptif et les détails de ce logiciel de suivi de colis.
Le suivi colissimo : la localisation de votre colis.
Les systèmes de suivi de colis ont un fonctionnement assez simple. Pour qu’il soit accessible à tout le monde, les services ont une utilisation très simplifiée. Que votre colis ait été envoyé en France ou n’importe où dans le monde, avec ce système de suivi de colis vous saurez exactement où il est. Pour pouvoir suivre le déplacement de votre colis en détail, il faut suivre quelques étapes. Ces étapes sont très faciles à exécuter. Pour cela, il vous faut :
- Vérifier le numéro du colis sur la liasse d’envoi.
- Taper le numéro du colis dans la case destinée à cette fonction sur le site de suivi colissimo.
- Veiller à ne pas taper les espaces pour que le logiciel puisse faciliter la recherche.
- Cliquer sur le bouton de suivi pour activer le logiciel de suivi.
Dans le cas où vous avez un problème avec le service de suivi de colis en ligne, il est possible de passer un coup de téléphone au service colissimo.
Il y a aussi des exceptions à le suivi des colis. C’est-à-dire que certains transporteurs comme Dhl Express et Tnt ne peuvent pas être suivi par le système ou le logiciel de suivi de colis.
Le service colissimo : le suivi des expéditions.
- Normalement, le colis devrait arriver sur une plateforme de distribution vers les distributeurs le lendemain de l’expédition. Ce trajet est détaillé sur le site internet et est accessible aux clients qui veulent suivre le déplacement de leurs colis.
- Pour les colis expédier en Europe, le déplacement du colis ou le tracking est plus détaillé par rapport à ceux des expéditions internationales. En effet, les suivis internationaux sont moins détaillés à cause de la difficulté de la localisation exact du colis dans le monde. A l’aide du système de suivi, vous saurez où se trouve votre colis mais les détails de ses déplacements seront assez flous et moins clairs que lors des expéditions en France ou en Europe.
- Ces détails de déplacement ou tracking de colis sont disponible sur le site du transporteur un mois après l’expédition du colis en question. Cela permettra aux expéditeurs de vérifier en tout instant le trajet de son colis.
Le suivi colissimo : le délai de livraison.
Les services de livraison colissimo sont très compétents dans leur domaine. En plus du système de suivi de colis qu’il offre, il y a aussi la rapidité de livraison. En expédiant votre colis par colissimo, vous avez la garantie que votre colis arrive à bonne destination. Selon le terme de l’arrangement avec la société de transport, le colis sera livré :
- Dans 48 heures ou 2 jours ouvrée après son expédition.
- S’il y du retard dans la livraison, le client a droit de demander le remboursement de son expédition auprès du bureau de poste.
- Les tarifs de livraison offert par colissimo sont faits pour les expéditeurs soucieux.
- Le remboursement sur le retard de livraison est souvent compris dans l’engagement contractuel.
Le suivi colissimo : un service expérimenté en E-commerce.
Il est vrai que les services de livraison sont tous très compétents. Mais les services de colissimo ont un grand avantage par rapport aux autres, ils sont expérimentés en E-commerce. Cette expérience est très avantageuse pour les expéditeurs en quête de meilleures conditions d’envoi de colis. Parmi les avantages de l’utilisation du suivi de colis, on trouve :
- Le suivi du déplacement de votre colis depuis votre Email ou l’espace client, au cas où il y aurait du retard dans la livraison du colis à votre adresse.
- L’estimation du moment de livraison. Ce paramètre vous permettra d’être présent au moment de la livraison.
- Le choix de son mode de livraison depuis son compte client.
- La numérisation de votre adresse pour éviter les erreurs de localisation lors de la livraison.
- Le suivi de l’arrivé du colis en ligne grâce au système de suivi de colis.
- L’accès à un moyen de livraison gratuit en cas de retard.
- En cas d’erreur d’adresse, il est possible de vérifier l’adresse à laquelle le colis a été livré.
Le suivi colissimo : une livraison sûre à bonne destination.
Il faut savoir que le service de suivi de colis de colissimo ne s’occupe pas seulement du déplacement du colis, mais aussi de sa livraison. Les services de livraison de colissimo s’assurent que vous recevez votre colis en main propre. Lors de la livraison, ils font appel au service des facteurs en tournés ou ceux quoi sont spécialisés dans ce domaine. Durant cette période de livraison :
- Le facteur remettra le colis à livrer aux mains du destinataire lui-même pour assurer la réussite de la livraison.
- Le colis sera déposé dans la boîte à la lettre si la livraison n’exige pas de signature et si la taille du colis le permet.
- Le colis sera relivré le lendemain ou remis en point de retrait si le destinataire est absent le jour estimé de la livraison.
- Si le destinataire ne vient pas récupérer le colis le lendemain de la livraison, il lui sera toujours possible de le faire auprès du guichet du service de distribution avec la présentation d’une pièce d’identité à son nom.
Le suivi colissimo : les numéros de suivi.
Comme cité plus haut, pour pouvoir suivre votre colis jusqu’à sa destination, il faut avoir et saisir le numéro du colis dans la case de recherche de suivi. Ce numéro se localise en générale près du code barre sur le bordereau de preuve de dépôt du colis à expédier. Ce numéro est normalement composé de 13 chiffres dont les débuts sont différents suivant le type d’expédition. Que le colis soit commandé en guichet ou sur internet, ces numéros permettront aux expéditeurs de suivre le déplacement de son colis jusqu’à sa destination. Voici les divers débuts de ces numéros de colis :
- 5W pour Colissimo Eco France
- 5X pour Envoi recommandé d’une boite aux lettres
- 5Y pour Envoi simple d’une boite aux lettres
- 6A pour Colissimo Domicile, livraison sans signature
- 6C pour Colissimo Domicile, livraison avec signature
- 6G pour Colissimo, avec jour de livraison plus 1.
- 6H pour Colissimo avec point de retrait à La Poste
- 6M pour Colissimo avec Point de Retrait en relais – colis Pickup ou en consigne Pickup Station
- 6Q pour Colissimo Domicile, sans signature
- 6R pour Colissimo avec Point de Retrait, à La Poste
- 6W pour Colissimo avec Point de Retrait en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
- 7Q pour Colissimo Domicile, livraison avec signature en Outre-Mer.
- 7R pour Colissimo Retour International
- 8G pour Envoi simple professionnel
- 8K pour Colis entrant depuis l’international
- 8L pour Envoi simple professionnel
- 8N pour Envoi simple particulier
- 8P pour Contre signature
- 8Q pour Colissimo Domicile, livraison sans signature en Outre-Mer.
- 8R pour Colissimo Retour France
- 8U pour Envoi recommandé particulier
- 8V pour Envoi recommandé professionnel
- 9L pour Colissimo Domicile, livraison sans signature
- 9V pour Colissimo Domicile, livraison avec signature
- 9W pour Colissimo Eco Outre-Mer
- CC XXXX XXXX XFR pour Colissimo International contre signature expédiés depuis la France.
- CA pour Colissimo International – Europe Domicile, livraison sans signature
- CB pour Colissimo International – Europe Domicile, livraison avec signature
- CI pour Colissimo International – Europe avec Point de Retrait en bureau de poste
- CM pour Colissimo International – Europe avec point de Retrait en relais
- CP pour Colissimo Expert International.
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