De nos jours, les actions peuvent être réalisées de loin sans besoin de déplacement, une action qui touche maintenant quel que soit le secteur d’activités, l’activité bancaire ne fait pas exception à cette action révolutionnaire. Pour mettre les clients dans un environnement de confiance, les banques offrent des innovations et de nouvelles solutions. Filbanque voit le jour pour aider et accompagner les clients dans leur activité. Il donne aux utilisateurs un moyen d’accéder à leur compte peu importe l’endroit où le moment. Voici les détails concernant ce service.
C’est quoi filbanque ?
C’est un service CIC qui sert d’interface pour relier le client et son compte grâce à internet. Pour avoir droit aux services, il faut juste être un client CIC qui se souscrit à cette fonctionnalité, Ainsi vous avez accès à votre compte via internet sur n’importe quel support.
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Ensuite, il propose deux options qui se résument comme ceci :
- Option gratuite : Une fonctionnalité qui vous permet de voir ou consulter votre compte. Cette fonctionnalité ne prend en charge que des récentes actions sur le compte en question.
- Option payante : Avec les offres de l’option gratuite, mais elle donne aussi une possibilité d’avoir un suivi détaillé de vos comptes CIC. Elle inclue la possibilité d’avoir des suivis complets lors des virements ou autres actions.
Ces services en ligne ne sont accessibles que pour les clients souscrits aux services CIC. Il est important de noter que ce service ne prend pas en compte les services qu’on trouve dans les banques. C’est juste un service pour les clients CIC accessible via Internet.
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Filbanque offre quels genres de services ?
Une application qui aide le client pour la consultation ou la gestion des récentes activités depuis n’importe quel endroit et n’importe quel moment. Sans avoir à se déplacer, le client ne se donne plus la peine à aller se renseigner dans les agences ou consulter leur conseiller pour être au courant de toutes les actions de leur compte.
Pour offrir cette possibilité aux clients, cette application propose ces services :
Une possibilité de consulter les comptes bancaires via Internet
Peu importe l’endroit où vous vous trouvez, peu importe l’heure qu’il fait, l’application vous donne un accès au solde de vos comptes. Elle donne des informations en temps réel mais surtout la possibilité de se procurer un relevé bancaire à tout moment via Internet. Peu importe le support par lequel vous vous connectez aux services CIC.
De plus, ce service donne la possibilité de consulter les dernières actions effectuées dans votre compte, que ce soit retrait, paiement ou même un prélèvement, et d’autres encore.
Une possibilité de réaliser les opérations courantes via Internet
L’interface que filbanque offre à ses clients permet à ces derniers d’effectuer toutes les opérations dans un compte bancaire. Une possibilité de faire des actions bancaires sans se déplacer via Internet pour vous donner accès et pouvoir à votre compte à n’importe quelle heure.
Ces actions regroupent des opérations comme :
- Une demande de relevé de virement
- Une demande d’autorisation de prélèvement
- Un déblocage ou une gestion totale de carte bancaire.
L’accessibilité à de nombreux services pratiques
Ces services regroupent les services qui aident les clients dans l’administration et la bonne gestion de leur compte. Ces services prennent en charge les opérations comme :
- La demande de crédit
- La procuration de RIB ou de IBAN pour les actions de virement avenir
- La procuration de chéquier
- La procuration de document d’attestation et autres encore.
Une possibilité d’échanger des mots avec votre conseiller
Ce service donne aux clients un moyen simple pour contacter leur conseiller pour se renseigner ou même soumettre des questions pour assurer la bonne gestion de leur compte. L’application veut rapprocher le client à son conseiller pour une meilleure satisfaction du client.
L’application prend même en charge le transit de documents entre l’interface conseiller et client. Une possibilité d’arranger d’éventuel rendez-vous doit aussi être pris en compte. Encore plus loin, le client aura accès à l’agenda de son conseiller et ainsi prévoir et arranger son propre emploi du temps pour d’éventuel rencontre.
Les tarifs pour accéder aux services de filbanque ?
Il est vrai que chaque client a ses moyens pour s’offrir des services pour la gestion de ses comptes. Pour mieux vous retrouver, l’application offre ces services pour les tarifs qui suivent :
- Une consultation gratuite : Une consultation gratuite du solde des comptes
- Une transaction gratuite : Les transactions entre les comptes CIC sont toutes gratuites. Il faut noter que cette option n’est valable que si tous les comptes en activités dans les transactions sont des comptes CIC
- Des frais pour certains types de transaction : Ces frais s’appliquent aux transactions d’ordre de bourse à l’ordre de 1,50 Euro en un mois et la moitié, soit 0.75 Euro pour les titulaires âgés de moins de 25ans
- Des coûts d’abonnement des SMS : Ces coûts sont pour ceux qui veulent recevoir des alertes SMS et les recevoir à chaque action bancaire. Ils sont de 1 Euro par mois pour 5 alertes et la banque offre une réduction pour les demandes de plus de 5 alertes.
- Une carte Payweb gratuite : Cette carte est à disposition des clients gratuitement pour assurer la sécurité du compte des clients lorsqu’ils font des achats en ligne.
Quels avantages donne filbanque ?
Cette application est une grande révolution pour les utilisateurs. Elle offre plusieurs avantages qui garantissent la satisfaction des utilisateurs. En savoir plus vous aidera dans la prise de décision de se souscrire ou pas à ses services. Voici les avantages qu’elle offre :
Elle donne une facilité de gestion des comptes
Une application innovante qui permet aux titulaires des comptes une bonne gestion de leur compte sans se déplacer, et surtout une accessibilité à tout moment, peu importe l’appareil utilisé, elle admet diverses actions comme :
- Se procurer le RIB
- Se connecter et consulter le compte
- Effectuer des actions sans se déplacer et d’autres encore.
Elle offre l’accès à une interface intuitive
Une interface simple à utiliser, elle permet au client d’être à l’aise au cours de sa manipulation. L’interface a été programmée pour faciliter l’action des clients. L’accès aux données est des plus faciles. L’application a été conçue pour être ergonomique mais surtout facile d’accès.
Elle donne une grande plage de disponibilité
C’est une application qui fonctionne et fournit ses services peu importe l’heure. Elle offre assistance et ses services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les requêtes sont traitées au plus vite. Il est possible de discuter par correspondance avec votre conseiller sans oublier la garantie de discrétion de l’application. L’interface prend en compte les alertes des nouveaux messages pour éviter que le message soit ignoré.
De plus il ne faut pas oublier la proposition de vidéo qui est là pour aider et proposer de nouvelles fonctionnalités mais aussi aider le client pour divers problèmes qu’il rencontre. Ils sont là pour fournir d’éventuelles aides aux utilisateurs.
Elle assure la sécurité du compte
Durant toutes les actions et opérations liées au compte, procuration de RIB ou diverses transactions, l’application assure la sécurité de toutes les données. Elle offre même la possibilité d’avoir diverses versions antérieures des données pour améliorer l’expérience des clients.
Elle offre une solution des plus économiques
Ces services assurent l’optimisation des dépenses des utilisateurs. Pour les clients CIC, les frais sont juste de 7.5 Euros. Des opérations gratuites et certaines nettement moins chères par rapport à d’autres services.
Ça offre aux clients la possibilité de se souscrire à des options qui offrent encore plus d’avantages. L’option Bourse + en fait partie, elle offre la possibilité de se soumettre à des commissions nettement moins onéreuses.
Quels sont les modes de fonctionnements de filbanque ?
L’application propose une fonctionnalité appelée Web relevés, qui permet la consultation des comptes mais aussi de vos dépenses récentes. De plus, il permet de faire des courses via Internet. Sans oublier la possibilité d’effectuer diverses actions.
L’application donne aux clients la possibilité de faire des commandes directes des documents bancaires via l’application par le biais de téléchargement ou de commande, chéquier, IBAN, ou autre encore depuis l’application qui donne aux utilisateurs un gain de temps immense.
La communication avec les agents chargés des services bancaires pour votre compte est aussi prise en compte via l’application directe sans oublier la possibilité d’activation des options pour améliorer vos expériences comme :
- Payweb Card : Une carte pour le paiement à distance et sécurisé
- Bourse+ : Un accès à la bourse
- Alertes : Notifications qui assureront l’arrivés des informations à destination. Elles peuvent se faire par SMS ou même par mail.
Bref, c’est une application qui vise à améliorer le quotidien des clients CIC et optimiser le transit des flux d’informations entre tous les agents bancaires. De plus, elle offre une grande disponibilité aux clients pour plus de services à toute heure peu importe l’endroit.
Source image à la une : Pixabay